潘学文：日步行27公里争当“供热服务明星”

发布时间: 2023-11-12 10:55:11 作者：产品中心

  潘学文辅导用户将过热的暖气片阀门关小。入职三年的潘学文在通辽热电公司供热服务部队里。潘学文在供热期24小时全天待命。

  32000步，36000步，47000步……供热期刚一开始，笔者的微信运动圈被通辽热电公司一个名叫“潘学文”的90后小伙子接连霸榜。入职三年的潘学文在通辽热电公司供热服务部队里，必定不是最有经历的一个，但论结壮勤快、结壮担任，他肯定数一数二。自上一年成为供热一分公司二所所长后，潘学文凭仗一腔热血和仔细执着，让工单不断的“老旧片区”现在逆袭为大众满意度最高的片区之一。在该公司“五最一星“优秀职工评选中“最有责任心职工“”最美青工“等荣誉也纷沓而至。

  2017年8月，大学毕业后的潘学文进入通辽热电公司。“一开始是真难，看不懂。但我理论学得多，跑得也勤啊。”这个身高挨近1米90的小伙子，每天最高达到了步行47000步，超过了27公里，相当于1-6楼每天上下1000趟。

  刚刚入职的潘学文在业务实践上需求填的空白不少，在师带徒的传承下，他很快把握了节奏。他以为供暖运转和服务光听光看不可，必需要上手实践，所以只需有调试时机，他便天天跟着从事多年供热的师傅学习，不出一年，他就熟练把握了技能和分公司“三条直供网”的全面供热状况。上一年，选聘直供网二所所长，公司把目光投向了这名结壮肯干的90后小伙子。

  因为直供网二所供热的片区是典型的非节能老旧小区，外墙保温差，部分管网老旧，近些年供热工单不断，是个“谁都不肯接”的片区。潘学文接到要担任这一片区的音讯时，也打过退堂鼓，但为了不孤负这份信赖，他顶住压力接了下来。

  为了改进片区供暖作用，他抛弃了个人的悉数休息时刻，也想出了自己的招数——翻出前两年的工单记载表研讨剖析。“从工单能预判片区或许不热的点，把作业做在前头。”

  夏天的供热作业越是繁忙，冬季的抢修作业就更少一些，供热作用就能更好。为此，潘学文整个夏天都抛弃了个人一切的休息时刻，从早上6点到晚上10点，每天收支在各大供热改造现场监督。“作为热流供热服务队的一员，大众的冷暖大过天，根本就没时刻考虑个人婚恋问题。“翻开潘学文的手机，相册里满满的都是热力管网的相片，联系人也都是辖区热用户和施工人员。

  本年10月13日，通辽热电公司依据天气状况，实施“弹性供热“提早两天开栓。在这个供热作业进入最繁忙的阶段，潘学文还坚持着为民服务“去了就必定处理好”的准则，骑着电动车，奔驰在各大小区，因为长期作业，电动车和手机每天简直都要充2次电，才干满意作业需求。

  鸿雁小区是个老小区，热网平衡成了小区面对的最严峻的问题。为了赶在正式供暖之前将小区居民家中的室温调匀，潘学文再接再励地忙活开了，有时一户人家得跑上两三趟。“您家暖气不热？是都不热？仍是就一个屋不热？好，我马上曩昔看看。”挂了电话，潘学文一边向居民家箭步走去。几分钟后，潘学文现已敲响了居民的家门。一进屋，一股暖洋洋的热气马上扑面而来，掏出测温仪现场一测，一个屋都24摄氏度了，另一个屋才18摄氏度。“您就算把不热乎的暖气开得再大也没用，这时候，得把太热的暖气阀门关小一点。”说话间，潘学文辅导用户将过热的暖气片阀门关小，又将近邻不热的暖气片阀门开大。和居民聊了会儿天的时刻，再伸手一摸，刚刚还冰凉的暖气现已显着能感觉出热乎气了。临走前，潘学文叮咛居民：“再有问题随时找我，电线小时开机。”

  试供暖第二天一早，潘学文就接到了紧迫求助电话。机动车交易市场用户室内漏水！潘学文跑到居民家一看，只见居民站在椅子上，一手用毛巾堵住正往外滋滋喷水的暖气片，一手端着水桶接水，屋里的红木家具都泡在水里。本来，居民为了给暖气片排气，将暖气片排气阀顶端的螺丝拧松。没想到，下手没尺度，螺丝拧得太多，暖气片中的水喷了出来，螺丝直接被顶飞了。所以当即封闭辖区阀门，辅导用户修理处理。从接到电话，到结束，前后十来分钟的时刻，已将阀门封闭。

  为了做好供热服务，潘学文在供热期24小时全天待命，24小时随叫随到。“碰上用户不理解的状况，我经过个人对供暖认知及人物的改变言传身教安慰他的心情，然后经过专业的技能辅导用户家里热起来，获得了许多支撑。”

  也正是凭仗着服务的干劲，片区内简直一切工单，潘学文都要自己挨个跑。长此下来，从前工单最多的辖区的成为了服务典范。

  免责声明：以上内容转载自新中国动力网，所发内容不代表本渠道态度。全国动力信息渠道联系方式，邮箱：地址：北京市朝阳区金台西路2号人民日报社

  特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包含在内)为自媒体渠道“网易号”用户上传并发布，本渠道仅供给信息存储服务。

  因性侵及猥亵多名学生，甘肃某小学原校长被执行死刑 知情人：他系在编教师，其时校内最多有20余名学生

  打铁双兄弟！巴恩斯15中4得10分5板4助攻 OG13中3得8分3板2助

  90后男人“三阳”抗原呈深紫色，距前次才28天…“三阳”来了？症状怎么？又一新冠变异株呈现，最新研判

  iPhone 15 Pro广告歌手供认未买过广告产品，却自曝“有一台华为”