问暖今冬丨暖气不热家中三位老人求助问暖热线小时排班送温暖
发布时间: 2023-08-22 21:18:06 作者：产品中心
“有问题您就说，我们尽快上门处理问题！”11月16日，半岛问暖热线正式开通，各家热企成为本次热线强力“援军”，接线回复直击“要点”，第一时间来到居民家“把脉诊断”，“对症下药”。半岛热线开通的首日，已进入到“白热化”，各区居民相继来电，记者也成为了居民与热企之间的沟通桥梁，通过双向“奔赴”实现了问题快解决，供暖早到家的共同心愿。
记者了解到，许女士今年70多岁，家中还有两位老人，最大的90多岁，暖气不热无法自己解决，看到半岛问暖热线后就来求助。考虑到了几位老人年纪较大，记者也在能源集团接线员反馈情况的同一时间出发前往老人家中了解情况。
10点30分，在记者抵达许女士楼下的时候，恰巧遇到了伏龙山供热站的工作人员，他们也刚停下电瓶车，拿着排水用的软管准备上楼。“这户居民家中情况相对来说比较特殊，都是老人，我们也都比较关注。”伏龙山供热站宋站长和记者说，随后记者跟宋站长一起来到了居民家中。
“你是不是小宋啊，你带着口罩我也觉得眼熟。你还记得吗，去年这样一个时间段你就来过我家里帮我调试过暖气……”刚刚敲开居民家的门，居民许女士就认出了宋站长，“我对你印象很深刻，工作起来很认真，又细心又热情，今年又要麻烦你了！”
“阿姨，你客气了，这都是我们的工作。”进门后宋站长穿上鞋套，到屋内检查了一下暖气片后，确定是管道内积气造成的暖气片下冷上热，随后准备给许女士家进行排水。宋站长进到厕所熟练的帮许女士把容易淋湿的物品一件件拿出来。再拧开暖气片阀门，插上排水管，由于排水管长度较长不好操作，宋站长就将排水管搭在自己肩上。左手一边拧着暖气阀门开关，右手拿着排水管的末端，将暖气片里储存的污水排到马桶里。待暖气片排放的污水颜色接近清澈后，小宋将管子收起来后又将刚刚拿出去的物品帮许女士摆回去。过了一会，暖气的温度渐渐开始回升。
“人老了就特别的怕冷，每到冬天就怕家里的暖气不热。”许女士90多岁的母亲告诉半岛记者，“外孙女在外地工作，家里老人身体都不是很好，半岛都市报联合供热单位开通热线关心老百姓取暖，真的是一件好事，给你们点赞！”
排气结束后，宋站长又到各个房间调试暖气片，调整屋内暖气的内循环。许女士高兴地说：“真的多亏了小宋，每次一打电话他都能以最快的速度到家里检查维修，又细心有周到，人也很热情。”小宋一边笑着一边递给许女士一张供热站的联系名片说：“许阿姨，您不要客气。这都是我们该做的，后续家里暖气有什么样的事情您可根据这张卡片上的号码给我打电话，我就过来帮您看看。另外家里若需要别的帮助，比如搬个东西什么的，您都可以给我打电话，不用客气。”
为了保障居民用热，供热站的工作人员实行24小时值班，随时应对居民供热问题。从许女士家里出来后，宋站长又接到了派单的电话，马不停蹄的前往下一个用户的家中……
11月16日上午，家住松岗路1号的业主高女士通过问暖热线日统一缴纳供热费，业主们便通过物业方缴纳了供热费，但是家里的温度却始终提不上来，本以为试暖期间温度提升的并不明显，没成想11月16日已经到了，看了看家用温度计还停留在18℃。
高女士表示：“目前9号楼的业主都在群里集中反映供暖问题，很多都说暖气片摸着凉手。只有很少一部分业主说家里稍微暖和了些，也还是有些冷。记者正常采访了解到，由于该小区是新建小区第一年供热，具体供热由开发商负责。
记者与开发商青岛城市建设集团泰兴置业有限公司获取了联系，对方表示后期将由工作人员给予回复，截止至发稿，记者并未接到对方来电。
随后，记者询问负责该小区供热的热企。工作人员回复说，虽然第一年供热由开发商负责，作为供热企业，他们也协调开发商入户进行排查。居民家中暖气不热主要由于单元立管积气严重导致，现已排气，用户家中已热，用户满意。
“往年都会通知缴费，今年电线日，半岛问暖热线号一家公司的赵先生打来了电话，当前因未缴费缘故，该公司无法供暖。
赵先生说，根据往年惯例，换热站在每年10月份前后发送供暖缴费通知，而今年不知什么缘故没有收到。“我主要负责供暖缴费这一块事务，加上单位这边也没办法通过网银的渠道缴费，只能等换热站这边打电话或者发短信。”赵先生说。
“我们这边的设备需要两年一试压，主要是气压表检测，看看有没问题之类的，但是检测完了就没有下文了。”11月16日青岛市统一供暖，赵先生却仍未收到缴费通知，电话联系换热站也迟迟未能接通。“前段时间也没能去现场询问，现在整个单位900多平都没能供暖，希望半岛记者能帮们询问一下。”
据热企工作人员介绍，该公司属于单位用户。依规定，要求正式供热之前就要缴纳供热费用，而且也提前进行了提醒。当天，他们跟用户进行了协商沟通。为该单位开通绿色通道，在缴纳费用后开启了阀门。目前，该公司已正常供热。返回搜狐，查看更加多