手机下单供暖修理工就上门了!供热问题微信可一次办妥

发布时间: 2023-12-19 15:02:55 作者：产品中心

  19日下午，记者来到青岛动力集团96556热线服务处理途径收到了用户王女士发来的供暖问题，“我家在燕儿岛路70号荷苑小区，家中有两组暖气片不热。”专业席人员经过开端审阅后，14时10分便将该作业单下发到了邻近的换热站青岛动力集团第三热力公司半山兰亭站站长郑艳飞的手机上。记者立刻驱车赶往王女士家。当记者于14时30分抵达时，郑艳飞渐渐的开端排查暖气问题了。 “我是14时11分接的单，刚好其时就在邻近修理，所以立刻就赶过来了，差不多是14时25分到的。 ”

  “家里总共5组暖气片，便是这一组和卧室的不大热。”王女士指着电视机旁的暖气片说。郑艳飞摸了摸暖气片后，调试了一下暖气片上的阀门。“可能是你们误将阀门关上了，我现已翻开了。现在暖气片都是满水保养，非供热季也不必动。这种阀门，顺时针是关，逆时针是开，万一又关上了能自己翻开。 ”郑艳飞说，这样的一种状况在他们入户修理时很常见，“家里有小孩的特别得留意，查看一下阀门是否都翻开了。 ”随后，他走到卧室查看那一组暖气片的问题。 “应该是积气了。 ”郑艳飞找来一个脸盆，随后拿出东西，拧开跑风，开端排气。

  14时35分，仅用了10分钟，王女士家中的暖气问题就处理了。郑艳飞拿出贴身带着的供热服务卡送给王女士。 “现在是供热初期，积气和阀门未开都很常见，刚刚问题已处理了，估量得用40分钟至1个小时才干循环起来。往后发现暖气不热及时给咱们打电话，发微信也行。 ”随后，郑艳飞拿出手机，翻开“青岛动力”APP，在线填写反应定见，“咱们现在作业都是用这个APP接单，修好后再用APP回复反应定见，96556热线服务中心会按照咱们的反应再给用户致电回访。 ”

  “这便是咱们本年新开通的微信大众号受理途径，停热康复供热事务、供气、供热室内设备修理等，用户都可以在微信上处理，无需再到服务窗口，完成了一次登录、全网通办。 ”青岛动力集团安全与服务监察部副部长林萍和记者说，集团微信大众号活跃推广“一链处理”，把动力热电公司、泰能热电公司、开源热电公司等三家缴费信息优化整合链接到“青岛动力集团”微信大众号上，完成了足不出户“零跑腿”交纳供热费。

  供热服务是冬天大众最关怀的论题之一，青岛动力集团立异推出的“互联网+动力服务”在全市尚属创始，当选了2017才智青岛典型事例，是青岛市才智城市建设的先行先试者。该集团的96556热线中心和应急指挥调度中心，两个中心信息同享、紧密配合、及时交流、相得益彰，建立了“动力才智+”途径下的智能化体系，经过“一张图”完成了集团应急、出产、服务“一体化”有机结合。多个方面数据显现，试供热至今，96556热线%，大多散布在在暖气不热调试，供热交费咨询，单位电话、地址咨询，室内、走廊暖气设备漏水等方面。